• Bloemenwinkel
  • Team
  • Betekenis van bloemen
  • Bloemen abonnementen
  • Info Webshop
  • Bestellen particulieren
  • Bestellen zakelijk
  • Mail/faxformulier
  • Home & Bedrijf styling
  • Voorbeelden Bruidsbloemwerk
  • Bruidsboeketten
  • Vormen van bruidsboeketten
  • Voorbeelden rouwbloemwerk
  • Rouwbloemwerk
  • Vormen rouwbloemwerk
  • Teksten rouwlint
  • Kleuren linten
  • PDF Fleurop rouwbloemwerk
  • Contact
  • Openingstijden
  • Service

Service

Ondanks de uiterste zorg die wij aan uw bestelling besteden kan er soms wel eens iets mis gaan. 
Wij zullen er alles aan doen om uw klacht op te lossen. 
Vult u hieronder ons online klachtenformulier in en we lossen het op.
 

Klachtenformulier Bloemenvink 



Klachtprotocol

De Bloemenvink hecht veel waarde aan de kwaliteit van haar dienstverlening. Om een hoog kwaliteitsniveau te kunnen blijven garanderen is het niet alleen nodig correctieve acties naar aanleiding van klachten van klanten te nemen, maar klachten ook te voorkomen. Daartoe pleegt De Bloemenvink regelmatig overleg met haar medewerkers, haar leveranciers en natuurlijk vooral met haar klanten in de vorm van evaluatiegesprekken.

Mocht er desondanks een fout geconstateerd worden door een klant, dan kan deze een klacht op verschillende manieren kenbaar maken aan een medewerker van De Bloemenvink die direct verantwoordelijk is voor het beantwoorden c.q. oplossen van de klacht.

Klachtafhandeling

Klacht

Voorwaarde
Besteller moet voldoen aan

Oplossing 
Afhandeling door bloemist
 

Algemene leveringen

Niet geleverd, algemeen

Reactie binnen 2 weken

Alsnog leveren met excuus boeket

Niet geleverd, niet thuis

Reactie binnen 2 weken

Niet-thuiskaartje door de bus en op verzoek 1 keer her-bezorgen

Te laat geleverd

Reactie binnen 5 dagen

Opnieuw bezorgen + toezending van een boeket of een bloemenbon t.w.v. € 15,-

Te vroeg geleverd

Reactie binnen 5 dagen

Opnieuw bezorgen op juiste datum + toezending van een boeket of een bloemenbon
t.w.v. € 15,-

Kwaliteit niet goed

Toonbare reactie binnen
5 dagen

Her-bezorging van dezelfde bestelling

Onvolledige levering

Reactie binnen 5 dagen

Nalevering/vergoeding van het ontbrekende en toezending van boeket t.w.v. € 15,-

Onze Facebook pagina

Deel deze pagina

Laat een bericht achter


Locatie


Zoeken


Zoek

 

Links


Voorbeelden bruidsbloemwerk 
Voorbeelden rouwbloemwerk 
Direct bestellen particulieren 
Direct bestellen zakelijk

Social media


FacebookTwitterInstagramPinterest

Copyright 2023 - De Bloemenvink
Inloggen | Sitehand - Website met apps | Ziber - PSD naar html | Design by Reflexties