Service

Ondanks de uiterste zorg die wij aan uw bestelling besteden kan er soms wel eens iets mis gaan. 
Wij zullen er alles aan doen om uw klacht op te lossen. 
Vult u hieronder ons online klachtenformulier in en we lossen het op.
 

Klachtenformulier Bloemenvink 

Klachtprotocol

De Bloemenvink hecht veel waarde aan de kwaliteit van haar dienstverlening. Om een hoog kwaliteitsniveau te kunnen blijven garanderen is het niet alleen nodig correctieve acties naar aanleiding van klachten van klanten te nemen, maar klachten ook te voorkomen. Daartoe pleegt De Bloemenvink regelmatig overleg met haar medewerkers, haar leveranciers en natuurlijk vooral met haar klanten in de vorm van evaluatiegesprekken.

Mocht er desondanks een fout geconstateerd worden door een klant, dan kan deze een klacht op verschillende manieren kenbaar maken aan een medewerker van De Bloemenvink die direct verantwoordelijk is voor het beantwoorden c.q. oplossen van de klacht.

Klachtafhandeling